1. ANTECEDENTES GENERALES Osorno 2017, entre DISTRIBUIDORA Y COMERCIAL DIMAK LIMITADA, RUT Nº 78.809.560-0 individualizada de aquí en adelante como “DIMAK” y la empresa proveedora INCENTIVE SPA, RUT 76.902.307-0 de aquí en adelante individualizada como “INCENTIVE”. Trabajaran en conjunto para crear un instrumento que favorezcan los resultados y satisfacción de sus vendedores, que de aquí en adelante se individualizaran como “USUARIOS”. Incentive es una plataforma que gestiona, administra y difunde los programas de inversión táctica; o también, llamados de aquí en adelante como “CONCURSOS”. Estas actividades son diseñadas por empresas representantes de marcas que son distribuidas por DIMAK y serán individualizada en adelante como “PROVEEDORES”. 2. PRODUCTO Y SERVICIO La plataforma INCENTIVE busca promover de manera simple, rápida y eficiente los CONCURSOS para que los USUARIOS puedan alcanzar los objetivos planteados por los PROVEEDORES, de esta manera se busca amplificar los impactos positivos en el modelo y entregar una herramienta efectiva a la fuerza de venta. Por otro lado, los USUARIOS podrán mejorar sus oportunidades gracias a la optimización y consolidación de la información; haciéndola más amigable y ágil en la entrega de resultados. Todo esto en directa relación hacia una mayor productividad diaria. Cualquier USUARIO que no acepte los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES, debe abstenerse al uso de la plataforma INCENTIVE y los beneficios que esta herramienta entrega. 3. INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO El archivo de instalación está disponible para su descarga online desde Google Play Store y puede ser instalada en cualquier dispositivo Android que posea el usuario. El departamento Comercial de DIMAK facilitará un nombre de usuario y clave a cada vendedor, con este registro DIMAK autoriza a sus USUARIOS a ingresar a la visualización de sus indicadores de venta. Los representantes de las marcas o PROVEEDORES se les facilitará un nombre de usuario y clave, esta contará con los permisos necesarios para Crear, Modificar y Cerrar los concursos asociado a su cuenta proveedor. De esta manera depende del PROVEEDOR como diseñará el CONCURSO y que USUARIO tendrán los permisos necesarios para ver la metodología de la actividad. INCENTIVE brinda el servicio de soporte en la instalación y mantención de APP en los dispositivos Android de los USUARIOS, por consiguiente, DIMAK autoriza y delega la responsabilidad para asegurar el correcto funcionamiento de la herramienta móvil. 4. ACEPTA LAS BASES DE LOS CONCURSOS DIMAK e INCENTIVE no son responsable por el diseño de los CONCURSOS, este depende de cada representante de marca o PROVEEDOR. Por otro lado, como herramienta para el USUARIO se entregará una opción donde este último podrá aceptar o no las bases de un determinado CONCURSO, por consiguiente, al momento del USUARIO acepte las bases se genera un “Contrato” entre PROVEEDOR-USUARIO excluyendo responsabilidades para los otros actores del sistema. El USUARIO puede generar retroalimentaciones que produzcan mejoras continuas al diseño de los CONCURSOS por parte de los representantes de marcas o PROVEEDORES, esta herramienta de comunicación automatizada es brindada por la plataforma INCENTIVE. 5. AVANCE Y CIERRE DE CONCURSO La plataforma INCENTIVE generara de manera automática diariamente los reportes de avance, de manera sistematizada y automatizada según los horarios de actualización con el servidor. El USUARIO podrá ver las notificaciones según los permisos que le haya creado el PROVEEDOR al momento de crear el CONCURSO. El PROVEEDOR puede determinar el cierre de concursos de dos maneras: • Manual: el PROVEEDOR puede accionar el botón “cerrar concurso”, generando el reporte de cierre de la actividad. • Automática: al momento de crear un concurso el PROVEEDOR determina una fecha y hora de cierre, con esto se genera un contador donde se visualiza el tiempo restante para el horario y fecha de cierre (todo usuario tiene acceso a este contador). Habiendo llegado al plazo, la actividad se da por finalizada. Cualquier reclamo o duda ejecutada por el USUARIO este debe ser levantada hacia el representante de la Marca al interior de DIMAK, este último debe validar la información de manera manual y si llegase haber alguna incongruencia de los datos, debe levantar una solicitud de revisión al equipo de soporte de INCENTIVE escribiendo un mail a soporte@incentive.cl , este debe dar respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. 6. ENTREGA DE PREMIOS La entrega de los premios, ya sea por Liquidación de Sueldo, Gift Card u objeto físico. Es de entera responsabilidad del PROVEEDOR o encargado de la marca quien lideró el CONCURSO. Se excluye responsabilidad a DIMAK y a INCENTIVE por cualquier incumplimiento de bases del PROVEEDOR. INCENTIVE se acopla a las políticas de modelo de incentivo variable vigente en DIMAK, entre las que se mencionan están: • Para participar o visualizar concursos el (la) vendedor(a) debe vender el mes anterior al menos un sell-out de 15 millones. • Para adjudicar u obtener el premio, el (la) vendedor(a) debe al menos alcanzar un 90% de su meta DIMAK. Nota: Las observaciones anteriores son reglas basadas en el modelo de incentivos variable, no obstante, cualquier modificación o excepción dependerá directamente de la Gerencia de Venta DIMAK. 7. POLITICA DE PRIVACIDAD. El USUARIO autoriza a INCENTIVE el uso de sus datos personales proporcionados por ellos, con el objetivo de conocer sus necesidades y sus motivaciones de incentivos. De esta manera los PROVEEDORES podrán dar con actividades comerciales más certeras y efectivas al momento de motivar a la fuerza de venta. DIMAK Autoriza y entrega solo datos generales de sus CLIENTES y no se compromete a entregar datos que sean sensible asociado a su cartera de atención; por otro lado, INCENTIVE se compromete a resguardar la información y solo será analizada para efecto de impacto o resultados de la inversión asociada por el PROVEEDOR sobre la Fuerza de Venta. INCENTIVE respeta el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Usuarios, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones. 8. GARANTIA Y SOPORTE INCENTIVE se compromete a entregar soporte constante bajo un programa de trabajo y de mejora continuas acordada con DIMAK, de esta manera se busca asegurar un producto de calidad, garantía total y que se acople perfectamente al trabajo diario del USUARIO. Para mayor información o problema con la plataforma, favor contactar a contacto@incentive.cl , como también la página web www.incentive.cl. 9. MARCA Y DERECHO DE AUTOR La marca y los derechos desarrollados por la Plataforma INCENTIVE son de propiedad intelectual de INCENTIVE, por ende, el uso de la tecnología sin su consentimiento es causal de Cese del Servicio. 10. CESE DEL SERVICIO El cese del servicio se ejecutará frente a los incumplimientos o el mal uso del servicio para la cual fue creada la plataforma, estos incumplimientos se detallan a continuación: • INCENTIVE se compromete a dar uso exclusivo y reservado de la información para la cual fue creada la plataforma y asegurar la privacidad de los datos de los integrantes del sistema. Por otro lado, se compromete a entregar un servicio oportuno de soporte según las contrataciones pactadas por DIMAK. • DIMAK autorizará la sistematización de la información y la transferencia fidedigna de los datos hacia la plataforma. Por otro lado, instruirá al PROVEEDOR el uso exclusivo de la plataforma INCENTIVE para la operación de presupuestos asociados a CONCURSOS de venta. • El PROVEEDOR O ENCARGADO DE LA MARCA no respetase las condiciones asociada algún CONCURSO. El USUARIO puede ser excluido del sistema si da un mal uso del sistema.